Общи условия

Чл. 1. Hacтoящитe oбщи ycлoвия ca пpeднaзнaчeни зa peгyлиpaнe нa oтнoшeниятa мeждy „ТРЕЙДИНГБУЛГ“ ООД, вписано в Търговския регистър и РЮЛНЦ към Агенция по вписванията с EИK 175447226, cъc ceдaлищe и aдpec нa yпpaвлeниe: гp. Coфия, п.к. 1000, р-н Лозенец, ж.к. Лозенец, yл. Д-р Марин Русев № 10, нapичaнo пo-дoлy зa ĸpaтĸocт „ДOCTABЧИK“, и ĸлиeнтитe, нapичaни пo-дoлy „ΠOЛЗBATEЛИ“, нa плaтфopмaтa зa eлeĸтpoннa тъpгoвия Crimson.bg, нapичaнa пo-дoлy Crimson.bg.

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите: 
Наименование на Доставчика: „ТРЕЙДИНГБУЛГ“ ООД
Седалище и адрес на управление гp. Coфия, п.к. 1000, р-н Лозенец, ж.к. Лозенец, yл. Д-р Марин Русев № 10
Адрес за упражняване на дейността: гp. Coфия, п.к. 1000, р-н Лозенец, ж.к. Лозенец, yл. Д-р Марин Русев № 10
Данни за кореспонденция: гр. София, Email: office@crimson.bg, Тел: +359 883 308 667
Вписване в публични регистри: ТРРЮЛНЦ с ЕИК 175447226, 
Надзорни органи: (1) Комисия за защита на личните данни,Адрес: гр. София, п.к. 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел.: 02/91-53-519, факс: 02/91-53-525 Email: kzld@cpdp.bg, Уеб сайт: www.cpdp.bg;
(2) Комисия за защита на потребителите, Адрес: гр. София, п.к. 1000, ул. “Врабча” № 1, ет. 3, 4 и 5, тел.: 02/933 0565 факс: 02/988 4218 гореща линия: 0700 111 22, Уеб сайт: www.kzp.bg,  
Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG175447226

Чл. 3. (1) Crimson.bg e Електронен магазин, достъпен на адрес в Интернет на https://crimson.bg/, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Crimson.bg продукти, при съобразяване и стриктно спазване от страна на Ползвателя на настоящите Общи условия, както и на допълнително посочени на съответните Интернет страници в c изисквания за конкретните стоки, включително и следното: 
(2) Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на Crimson.bg и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация; 
(3) Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Crimson.bg чрез интерфейса на страницата на Crimson.bg, достъпна в Интернет; 
(4) Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с Доставчика, съгласно поддържаните от Crimson.bg начини за разплащане. 
(5) Да получават информация за нови продукти предлагани от Crimson.bg; 
(6) Да преглеждат продуктите, техните характеристики, цени и условия за доставка; 
(7) Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на страницата на Crimson.bg в Интернет; 
Чл. 4. Доставчикът доставя продуктите и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия. 
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на продуктите, предлагани от Crimson.bg чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет на адрес  https://crimson.bg/ или друго средство за комуникация от разстояние. 
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба, Доставчикът се задължава да достави продуктите след пълното им заплащане от страна на Ползвателя, като последния използва определения от Доставчика интерфейс на страницата на Crimson.bg. 
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика цената за доставените продукти съгласно условията, определени на Crimson.bg и настоящите общи условия. Всички цени за крайния потребител са с включено ДДС.
(4) Когато даден продукт е на промоция и Ползвателят има индивидуална договорка за отстъпки, системата изчислява крайната цена спрямо по-голямата от двете отстъпки, без възможност отстъпките да се кумулират.
(5) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите продукти в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия. 
(6) Цената за доставката се определя изрично и отделно от цената на продуктите.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия. 
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп. 

 Чл. 7. Доколкото предлаганите от Crimson.bg стоки, услуги, методи на доставка и др. са разнообразни и постоянно допълвани и модифицирани, с оглед тяхното усъвършенстване и разширяване на продуктовия каталог, както и във връзка със законодателни промени, които рефлектират върху условията за предлагането им, настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от Crimson.bg.
При извършване на промени в Общите условия, Crimson.bg се задължава да уведоми Клиента като изпрати на електронната му поща и/или публикува на видно място в Crimson.bg или в клиентския му профил съобщение за изменението на Общите условия, текста на измененията или електронна препратка към Интернет страница, на която са достъпни изменените Общи условия и му даде достатъчен срок да се запознае с тях.
Промените в Общите условия не засягат отношенията между Клиента и Crimson.bg, възникнали във връзка с валидно подадена преди уведомлението по заявка за покупка на стока.

Чл. 8. Доставчикът публикува на адрес https://www.crimson.bg описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, продажната цена, с включен ДДС, както и тарифа за стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, свързани с тяхната доставка, информация за начините за плащане, доставка и изпълнение на договора, за правото на Ползвателя, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и за условията и начина за упражняването му, както и периода, за който направеното предложение и цена остават в сила.
Доставчикът не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за характеристиките на стоката.

Чл. 9. (1) За да използва Crimson.bg за сключване на договори за покупко-продажба на продукти, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите в които електронният магазин изисква регистрация. 
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика. 
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните “Да, приемам” и “Регистриране”, Ползвателят декларира, че е запознат с тези Oбщи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва. 
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателя електронен адрес, на който се изпращат и информация за активиране на регистрацията.  След потвърждаването се създава акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения във връзка с направените от Ползвателя поръчки.
(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна. 

Чл. 10. (1) При сключване на договор за покупко-продажба посредством Crimson.bg, Ползвателите използват интерфейса на страницата на Доставчика, при кумулативно спазване на описаните в настоящия член условия:
(2) Договорът се сключва на български език. Всички цени са в български лева и с включено ДДС.
(3) Договорът между Доставчика и Ползвателя включва настоящите общи условия, достъпни на адрес https://crimson.​bg/centar-za-poveritelnost/.
(4) Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при регистрацията или при пазаруване като гост.
(5) Доставчикът включва в интерфейса на Интернет страницата си технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.
Чл. 11. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на извършването на заявка от Ползвателя чрез интерфейса на Доставчика.
Чл. 12. За сключването на договора за покупко-продажба на стока, Доставчикът изрично уведомява Ползвателя по подходящ начин чрез електронни средства.
Чл. 13. Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност, в случай че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.
Чл. 14. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура: 
(1) Извършване на регистрация в Crimson.bg и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в Crimson.bg;
(2) Влизане в системата за извършване на поръчки на Crimson.bg чрез идентифициране с име и парола.
(3) Избиране на една или повече от предлаганите стоки на Crimson.bg и добавянето им към списък със стоки за покупка;
(4) Предоставяне на необходимите данни при покупка на стока без регистрация;
(5) Предоставяне на данни за извършване на доставката;
(6) Избор на способ и момент за плащане на цената.
(7) Потвърждение на поръчката;
Чл. 15. (1) Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
(1) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса стоки.
(2) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на Crimson.bg и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на Crimson.bg.
(3) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия.
(4) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.
Чл. 16. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.

Чл. 17. Правилата на настоящия раздел от общите условия се прилагат спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в Crimson.bg, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 година относно защитата на потребителя по отношение на договорите от разстояние. 
Чл. 18. (1) Основните характеристики на продуктите, предлагани от Доставчика са определени в профила на всеки продукт на сайта на Crimson.bg. 
(2) Цената на продуктите с включени всички данъци се определя от Доставчика в профила на всеки продукт в сайта на Crimson.bg. 
(3) Доставката на поръчан чрез Crimson.bg продукт на територията на София, Пловдив и Варна се извършва от собствен куриер, безплатно за поръчки на стойност над 100 лева. За поръчки на територията на София, Пловдив и Варна на стойност под 100 лева се заплаща такса за доставка в размер на 5 лева.
(4) Доставката на поръчан чрез Crimson.bg продукт за всички останали населени места на територията на България се извършва с куриерска фирма „СПИДИ“ или „ЕКОНТ“ като стойността на транспортните разходи, невключени в цената на продуктите, се определя от куриерската фирма и се заплаща при получаването ѝ на куриера.
(5) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите общи условия, както и информацията, предоставена на Ползвателя в сайта на Доставчика. 
(6) Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея продукти. 
Чл. 19. (1)  Ползвателят може да заплати цената на поръчан от Crimson.bg продукт като използва по свой избор един от следните способи:
Чрез наложен платеж (Плащане при доставка). При избиране на заплащане чрез наложен платеж цената на доставката и обявената стойност на пратката се заплаща от Ползвателя на куриера.
Плащане по банков път. След получаване на заявката за избран продукт, Ползвателя, използва интерфейса на bg, за да предостави банкова сметка и данни за плащане, които да бъдат вписвани в платежното нареждане. При този начин на плащане цялата стойност на поръчката се заплаща авансово по банков път. При получаване на куриера се заплаща само цената на доставката. Сроковете за изработка и доставка започват да текат от получаването на плащането от Доставчика.
Плащане чрез кредитна или дебитна карта, посредством платформата на https://www.vivawallet.com/
Плащане чрез стоков кредит от TBI Bank. Тази възможност за плащане е налична при избор на поръчки между 100 и 30 000 лв. и при одобрение от финансиращата институция след кандидатстване за кредит чрез натискане на бутон „Купи с TBI Bank” и следване на посочените стъпки.
(2) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане по банков път за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на продукти и тяхната доставка. 
(3) Ползвателят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената на продуктите преди или в момента на доставката им в зависимост от двата способа на плащане. 
Чл. 20. (1) Срокът на доставка на стоката и началният момент, от който тече, е определен в тези общи условия и на сайта на Доставчика на Crimson.bg.
(2) Доставчикът се задължава да достави продуктите на Получателя в рамките на 5 работни дни за поръчки на територията на София, Пловдив и Варна.
(3) За всички останали населени места Доставчикът ще предаде продуктите на куриерската фирма до 24 часа от сключване на договора за покупко-продажба.

Чл. 21. (1) Доставчикът е длъжен да предаде на потребителя стока, която съответства на договора за продажба.
(2) Доставчикът отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето, дори и да не е знаел за несъответствието. 
(3) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика. 
(4) Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, Ползвателят незабавно следва да се свърже с Crimson.bg на някоя от формите за контакт или да откаже приемане на стоката от куриерската фирма. 
Чл. 22 (1) При установено несъответствие на стоката с договора за продажба, за което Ползвателят не е знаел и не е могъл да знае при сключването на договора, Ползвателят има право да подаде рекламация, като изпрати имейл съобщение до office@crimson.bg или да се обади на посочения телефон за контакт на Crimson.bg и да поиска Доставчикът да приведе стоката в съответствие с договора. 
(2) Потребителят може да упражни правото си на рекламация в срок от две години, считано от доставянето на стоката, независимо от това дали производителят е предоставил търговска гаранция на стоката.
(3) В съобщението си до Доставчика Ползвателят прилага:
– касова бележка, фактура или документ, удостоверяващ плащането;
– протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката
– други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
(4) В кратък срок Доставчикът се свързва с Ползвателя, за да му предложи отремонтиране на стоката, в случай че това е възможно, замяната ѝ с нова или съответно намаляване на цената. 
(5) В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, потребителят го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на Crimson.bg

 Чл. 23. В съответствие с българското законодателство (чл. 50 от ЗЗП) Потребителят на стоки от Crimson.bg има право, без да дължи обезщетение или неустойки и без е нужно да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката. 
(2) За отказ от договора Ползвателят може да използва приложения стандартен формуляр за отказ, без да е длъжен да използва същия текст. За да спази срока за отказ от договора, следва да изпрати попълнен формуляр за отказ преди изтичането на 14 – дневния срок от получаването на стоката в офиса на Доставчика или да го изпрати по e-mail: office@crimson.bg, като в случай, че Ползвателят използва втората възможност Ползвателят незабавно ще изпрати съобщение за потвърждаване на получаване на отказа. 
(3) В случай че потребителят упражни правото си на отказ по ал. 1, Доставчикът е задължен да му възстанови в пълен размер платените от потребителя суми не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор. 
(4)  Когато Ползвателят упражни правото си на отказ от договора, той трябва да върне обратно на Доставчика стоката в срок от 14 календарни дни, считано от датата, на която същият е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната, ненарушена опаковка. Стоката трябва да бъде върната с всички придружаващи я документи в добър търговски вид. Транспортните разходи за връщането на стоката са за сметка на клиента. 
(5) Правото на отказ от договора не се прилага в следните случаи: 
за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Доставчикът не е в състояние да контролира; 
за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка; 
за доставка на стоки, които поради своето естество са потребими или не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики, включително за парфюмерийни и козметични продукти;
за доставка на стока, която не се продава регулярно на сайта, поръчана специално по поръчка на клиента от външен доставчик.
Формуляр за отказ може да свалите и принтирате от ТУК

 Чл. 24. Доставчикът се задължава:
(1) Да прехвърли на Ползвателя собствеността на заявената за покупка стока;
(2) Да достави в срок заявената за покупка стока;
(3) Да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения;
(4) Да предаде на Ползвателя стока, която съответства на договора за продажба.
(5) Да носи отговорност за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето, дори и да не е знаел за несъответствието. 
Чл. 25. Доставчикът има право:
(1) Да инсталира върху компютрите на Ползвателя кукита (cookies) – малки текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата чрез Интернет сървъра върху твърдия диск на Клиента и дават възможност за възстановяване на информация за Ползвателя, като го идентифицират и за проследяване на действията му.
(2) Да поставя електронни препратки към други Интернет страници и ресурси и рекламни банери за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица, включително електронни препратки и рекламни банери, сочещи към уебсайтове, намиращи се извън контрола на Crimson.bg, като си запазва правото да поставя електронни препратки и рекламни банери, сочещи към уебсайтове, намиращи се извън контрола на Crimson.bg и в клиентския профил на Ползвателя.
(3) Да изпраща непоискани търговски съобщения до Ползвателя с цел да предложи информация и реклами относно свои собствени или оферирани от други търговци стоки и/или услуги, както и да прави запитвания по най-различни въпроси, да провежда анкети и други.
(4) Доставчикът няма задължение за осигуряване на компютърно оборудване и свързаност за пренос на информационни пакети между Ползвателя и Crimson.bg, необходими за осъществяване достъп до ресурсите на системата. Доставчикът не носи отговорност, ако Ползвателят не може да осъществи достъп поради проблеми извън контрола на Crimson.bg (хардуерен или софтуерен проблем, проблем с Интернет свързаност и др.).